Wanneer u een bezoekje brengt aan onze website, wilt u niet dat pottenkijkers u in de gaten houden. Laat staan dat u wilt dat ze met uw persoonsgegevens aan de haal gaan. Daarom doen we er alles aan om uw privé-gegevens te beschermen voor ongewenste gasten.

UW PERSOONLIJKE GEGEVENS ZIJN VEILIG VOOR DERDEN

Bij CCB bvba dragen we uw veiligheid hoog in het vaandel. Zeker als er ook geld mee gemoeid is. Daarom hebben we de nodige maatregelen genomen om de bescherming van uw gegevens te garanderen. Om uw veiligheid te garanderen, bewaren we uw persoonlijke gegevens in een beveiligde database. Met behulp van SSL (beveiligde server) worden de transactiegegevens versleuteld over internet verstuurd. Dat betekent dat derde partijen onmogelijk de verstuurde gegevens kunnen achterhalen. Zo komen de gegevens die u invult via formulieren of filters niet in handen van hackers en andere kwaadwillige personen. Bovendien weet u op die manier zeker dat uw betalingen in alle veiligheid uitgevoerd worden.

We delen uw informatie in geen geval met derden voor commerciële doeleinden. Soms zijn we natuurlijk wel genoodzaakt uw gegevens te delen met een derde partij. Met het koeriersbedrijf dat uw bestelling levert, bijvoorbeeld. In dat geval staan we erop dat die uw gegevens alleen gebruikt waarvoor die ze gekregen heeft. Vermoedt u dat een van die partijen niet zorgvuldig omgaat met uw gegevens? Breng onze klantendienst telefonisch gerust op de hoogte via 0499/39 15 55.

WIJ HEBBEN NATUURLIJK WEL WAT GEGEVENS VAN U NODIG

Hoe zeer we uw privacy ook respecteren, u begrijpt natuurlijk wel dat we een aantal gegevens van u nodig hebben. Alleen zo kunnen we uw bezoek zo aangenaam mogelijk maken, uw bestellingen feilloos behandelen of reservaties zo vlot mogelijk laten verlopen. Daarvoor gebruiken we bijvoorbeeld gegevens van uw IP-adres, surf- en zoekgedrag die we via cookies en Google Analytics (zie verder) verzamelen. We gebruiken ook gegevens die u zelf invult in onze formulieren op onze website. Daarin worden de verplicht en optioneel in te vullen velden altijd aangegeven. Deze gegevens gebruiken we alleen om u te contacteren als u daar toestemming voor geeft.

In onze formulieren kan CCB BVBA de volgende gegevens van u vragen:

• uw voornaam en familienaam: omdat het altijd fijner is om persoonlijk aangesproken te worden. U bent geen nummer.
• Adres: zodat we uw bestelling op de juiste bestemming kunnen bezorgen
• e-mailadres en telefoonnummer: altijd handig om u op de hoogte te houden van uw bestelling, reservatie of het laatste nieuws.
• betalingsinformatie, zoals uw BTW-, kredietkaart- of bankrekeningnummer: alleen zo kunnen we uw bestelling veilig afronden.

We slaan deze gegevens op, zodat u ze niet elke keer opnieuw hoeft in te voeren. Handig, toch?

U HAALT ER ALLEEN MAAR VOORDEEL UIT

Bij CCB BVBA gebruiken we de – van u ontvangen en zelf verzamelde – gegevens voor verschillende doeleinden. U leest ze hieronder. Maar één ding kunnen we nu al stellen: u haalt er alleen maar voordeel uit.

1. Om uw bestelling af te leveren

Dankzij de gegevens die u nalaat wanneer u een bestelling plaatst, kunnen we uw op de hoogte houden over uw bestelling. Bovendien kunnen we uw pakje afleveren op het juiste adres. Daarvoor zijn we wel genoodzaakt uw gegevens te delen met anderen, zoals het koeriersbedrijf. Maar zoals eerder al gezegd, eisen we van zulke bedrijven dat zij zorg dragen voor uw gegevens.

2. Om de klantenservice te optimaliseren

Heeft u vragen of klachten over producten of diensten van CCB BVBA? Bel of mail gerust met onze klantendienst. We noteren wat u ons telefonisch vertelt en ook de inhoud van onze chatberichten en mails houden we bij. Dat maakt het allemaal iets makkelijker als u ons nog een keer contacteert. Daarnaast kunnen we op basis van uw ervaringen en vragen onze eigen dienstverlening verbeteren.

3. Om u op de hoogte te brengen als u een prijs wint

Soms organiseren we wedstrijden. Als u daaraan deelneemt, vragen we u om ons online uw naam, adres en e-mailadres mee te delen. Deze gegevens gebruiken we niet om u achteraf te bestoken met ongewenste e-mails. In tegendeel. We gebruiken ze alleen om de actie correct te kunnen uitvoeren, de winnaar(s) bekend te maken en op de hoogte te brengen.

4. Om uw online ervaring te verbeteren

1. Cookies

Als u onze website bezoekt, hoopt u er te vinden wat u zoekt. Liefst zo snel en gebruiksvriendelijk mogelijk. Wel, daarom houdt CCB BVBA cookies bij. Dat zijn kleine tekstbestandjes die uw computer of mobiele toestel opslaat elke keer als u onze website bezoekt. Dankzij die cookies hoeft u niet telkens weer dezelfde informatie invoeren als u ons contacteert. Ze laten ons trouwens ook zien hoe u onze website gebruikt (Google Analytics), welke pagina’s u zoal bezoekt en welke weg u daarvoor aflegt. Op die manier krijgen we inzicht in uw bezoekersgedrag en gebruikservaring. Zulke analyses laten ons toe onze website gebruiksvriendelijker te maken. Kortom, cookies maken uw online ervaring een pak aangenamer. Euh ja, en eerlijk is eerlijk, wij hebben er natuurlijk ook wat aan. We gebruiken ze ook voor marketingdoeleinden. Zo leiden we uit uw gedrag bijvoorbeeld af waar we best onze call-to-actions plaatsen.

2. Google Analytics

Onze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. (“Google”). Ook Google Analytics maakt gebruik van “cookies” en maakt daarmee rapporten voor ons (de website-exploitant) over uw bezoekersgedrag. Google gebruikt deze informatie ook om andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. Google mag deze informatie ook delen met derden als het daartoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover zij de informatie namens Google verwerken. Google zal uw IP-adres niet combineren met andere gegevens waarover het beschikt. U kunt het gebruik van cookies altijd weigeren door de instellingen in uw browser aan te passen. In dat geval bestaat de kans wel dat u niet alle mogelijkheden van de website kunt benutten. Door gebruik te maken van deze website geeft u toestemming voor het verwerken van de informatie door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hiervoor omschreven.

WE BEWAREN UW GEGEVENS NIET LANGER DAN NODIG

We bewaren uw persoonsgegevens voor een periode die noodzakelijk is voor ons om de dienst te leveren. Wenst u uw gegevens in te kijken? Of wenst u dat we uw gegevens verwijderen uit of wijzigen in ons systeem? Dien uw verzoek in via een e-mail naar info@charcoalcooking.be. Dan brengen we dat meteen in orde.

VRAGEN OVER HET GEBRUIK OF DE VEILIGHEID VAN UW GEGEVENS?

Heeft u vragen over het gebruik van uw gegevens of over de veiligheid van deze website? Of vindt u dat onze website niet voldoet aan het privacybeleid dat we hier beschrijven? Contacteer onze klantendienst of richt uw post aan CCB BVBA met maatschappelijke zetel in Leiemeersdreef 9, 8520 Kuurne.